Sua satisfação é muito importante para nós. Confira abaixo como funcionam as trocas e devoluções na Vendiweb.

1. Direito de arrependimento (7 dias)
2. Como a compra é feita pela internet, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, e o custo do envio de devolução é por nossa conta.

2. Troca por defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou o reembolso em até 30 dias corridos a partir do recebimento, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Nesses casos também não há custo para você.

3. Condições para troca ou devolução

O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original, acompanhado da nota fiscal. Fronhas e capas de almofada usadas ou lavadas só podem ser trocadas em caso de defeito de fabricação.

4. Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (44) 98816-0783 ou pelo e-mail contato@vendiweb.com.br informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe vai te passar o passo a passo e o endereço para envio.

5. Prazo de reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é realizado em até 10 dias úteis, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.